导读：随着生活水平的提高，很多家庭购买了小轿车，经济实力差一些的，可能买一辆便宜的车子，只要几万块钱，如果经济实力雄厚，可能要买上百万甚至上千万的豪车，但无论选择什么样的车子，最重要的都是质量。
一女子在4S店提了一辆新车，但没想到刚开了20分钟，就发现车子的音响有问题，一点声音都没有，她要求4S店多赠送5次保养，4S店不同意，那么4S店是如何回应此事的呢？
新车刚开了20分钟，发现音响没有声音
杨女士在4S店提了一辆东风风光，是贷款买的，首付16,元钱，剩下63,元贷款，手续办好后的第2天上午，杨女士来提了车，整个过程很顺利，随后杨女士把车开走了。
本来喜提新车是一件高兴的事，但是20分钟之后，杨女士就高兴不起来了，车子开回家的途中，她在路边等了一个人，这个时候她发现，左车门的音响是没有声音的。
她又把车开回了4S店，工作人员对音响进行调试，但一通操作之后，音响还是没有声音。工作人员判断，可能是某个零部件出了故障，要把车门拆开检查一下。
双方还在协商解决方案
杨女士很不愿意，毕竟这是一辆新车，刚开了20分钟就要拆车门，估计任何车主都很难接受，杨女士提出，要换一辆车，4S店不同意，因为根据三包法，这辆车达不到退换的标准。
工作人员说，音响不响不是什么大问题，客户提车之前他们已经对车子进行检查，可能检查不细致，没有发现异常，以前确实没遇到过类似的情况，以后会严格检查流程，也许只是一个卡子松了，把门拆开弄一下，然后再重新安好就没问题了，但杨女士始终也不同意把门拆了。
后来杨女士说，可以拆门维修，但有条件，那就是4S店必须再赠送5次保养。4S店不同意这个方案，负责人说，这个索赔要求太高了，最多只能再赠送一次，双方还在就这个问题进行协商。
作为车主，任何人也不希望自己刚提到手的新车有毛病，但新车有问题的情况也并不少见，之前就有奔驰女车主坐在引擎盖上维权，因为车子还没开出4S店就漏了油，可4S店却不同意退换车。遇到问题，很多4S店解决的并不积极，推三阻四，不愿意承担责任。希望4S店做好售后，遇到问题妥善解决。
作为消费者，我们应该维护自己的合法权益，新车出了问题自然要找4S店处理，但要在合理合法的前提下维权，不能狮子大张口。在退换车这件事上，法律有明确的标准，如果车主想要把车子退掉或者换一辆新的，要看看现在的情况，是否符合相关的条款。
你认为，遇到类似的情况，消费者怎样维权才合理呢？欢迎留言讨论。
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