20日没供热中润物业：管道有问题
21日还不供热中润物业：新供热工不会控制阀门
23日依然没供热中润物业：管线爆裂致停热
哈市桥北小区、桥北新城居民反映开栓了暖气不热物业三天仨说法
南岗区供热办：将予以扣分
曹先生自己修好的供热管线
程女士在家用电暖气
生活报讯（记者仲亮文/摄）从10月20日哈尔滨市开栓供热至今，南岗区桥北新城、桥北小区的千余户的暖屋子“一波三折”。开栓不到一周，23日，供热主管线发生爆裂，两个小区18栋居民楼停热。虽然爆裂的管道已经修复并恢复供热，但居民们对供热单位——哈尔滨中润房产经营物业管理有限公司（以下简称中润公司）产生了质疑：“供热前为啥不检修好供热设备和管线，非要等到开栓供热之后再暴露问题？”日前，两个小区的多位居民把去年和今年在供热中遇到的问题，反映给生活报“供热直通车”专栏，根据居民反映的情况，24日，生活报记者对此进行了采访。
开栓了还得天天用电暖气
24日中午，生活报记者来到桥北小区2栋9单元室的程女士家。生活报记者看到，程女士把被褥晾在楼梯间内，她告诉记者，两天前暖气跑水把被褥泡了。进入程女士家，记者发现，卧室放着一个电暖气，“今天暖气刚有点温度，从20号到23号，暖气都是冰凉的。白天还能将就，晚上必须得用电暖气。”程女士说，她患腰间盘突出三年，平时怕冷，每年这时候就盼着10月20日供暖，可是今年到日子了暖气还冰凉。她把情况反映给社区、供热单位、南岗区供热办、市长热线等部门，除了社区在积极协调外，其他部门都没给任何反馈。
23日，供热单位中润公司在小区贴了一纸通知，内容为：因桥北小区7号楼1单元供暖主管线爆裂，正在抢修，导致桥北新城6栋居民楼和桥北小区12栋居民楼全部停热。“当晚，南岗区主管区长来小区了，后来听说，供热管线修好了，今天早上发现暖气有温度了。虽然修好了，但是总感觉中润供热质量有点不靠谱。”采访中，小区多位居民对记者说。
为啥不靠谱？记者采访了小区业委会、社区和部分居民。
业委会打两次报告要换管线物业都没动作
桥北小区5号楼4单元室的谢先生是小区业委会主任，他向记者详细讲述了小区去年和今年供热过程中所遇到的问题。谢先生说，桥北小区、桥北新城属于铁路家属区，年“三供一业”交给中润公司来负责，其中包括物业和供热两项工作，年至年度供热季，小区的供热质量明显不如以前，有的居民家才14℃，很多居民都是维持在18℃左右，为此，供热期结束后，业委会申请供热单位加两个循环泵，来保证供热流量，同时，业委会还发现，供热三级网管线有多处漏点，失水量很大，于是，业委会又给中润公司打报告，申请更换三级网管线，9月15日，中润公司开始更换管线，但是，只更换了二级网的管线，三级网的却没更换，“漏点多的三级网不换，却换了二级网的管线，我们问中润公司的工作人员，为啥不更换三级网管线，工作人员却称，一个姓高的经理说修不了。”谢先生说。
那么，三级网管线到底能不能修呢？桥北小区M-1门的曹先生告诉记者：“绝对能修。”生活报记者在曹先生家门前看到，一根根直径五厘米左右的供热管上打着四五个卡子，曹先生说：“这是我家地下室的三级管线，我自己钻地沟修的，我以前是干过水暖工。”
开栓三天暖气都不热物业每天说法都不同
采访中，不少小区居民表示，不怕供热有问题，就怕供热企业不去认真面对，每次居民把供热方面的问题反映给中润公司时，得到的结果都是一拖再拖。
桥北新城1号楼2单元室文女士告诉生活报记者，10月20日哈尔滨开栓供热，当天她发现家里的暖气冰凉，于是，她给中润公司打电话咨询，得到中润公司的回答是“供暖管道有问题，正在修。”21日，家里的暖气还是冰冰凉，她又给中润公司打电话咨询，回答的内容却是“中润公司在电厂买热，没有热源，所以不养供热工人，今年的这批供热工人是新招来的，不会控制阀门。”22日，暖气稍微有点温度，但是室温还是没有达标，“我以为，暖气里的水循环一段时间就能热乎了，结果23号，暖气又凉了。”23日，文女士又打电话反映暖气不热，工作人员称管线爆裂小区都停热了，与工作人员的通话被文女士录了音，她把这段录音提供给了记者。文女士问工作人员：“供暖之前，为啥不检修？在试水的时候，为啥这些问题不及时处理，供热时问题全凸显出来了？”工组人员说：“我就是接电话的，问我，我也不知道呀。”
南岗区供热办:没按时供热退赔热费
连日来，生活报连续报道了中润公司负责供热的春明小区、曲线小区、上夹树街、下夹树街等小区开栓不及时、供热不达标等问题，按照供热属地化管理的原则，24日，生活报记者采访了南岗区供热办相关负责人。据介绍，中润公司在今年的供热工作中的确存在很多问题，目前正在一一整改，没有按时开栓供热的小区，供热公司将按日给居民退赔热费。同时，根据哈市住建委下发的《关于印发哈尔滨市供热企业供热质量服务考核暂行办法的通知》的相关规定，将予以扣分，具体扣多少分值，将根据本月中润公司在供热工作中的实际情况决定，分值公布日期为11月末。