本文转自：乌鲁木齐晚报
□本报全媒体记者王艳红牟敏史传芝宋建华王磊 抗击疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。及时加强心理疏导，缓解居民焦虑情绪，是做好疫情防控工作的重要一环。 11月6日，本报全媒体记者连线四位社区书记，探讨疫情防控期间，如何通过暖心服务，安抚居民情绪，让居民更安心。 细化物资保供让居民安心 “阿姨，我们给您送菜来了，您有什么需要随时给我打电话。”11月6日，高新区（新市区）高新街街道天津南路社区党委书记唐俊林提着蔬菜包和食用油等，来到居民马香花家中。老人不会使用智能手机接龙，唐俊林每天都会和她通电话，了解需求，定时送物资上门。 家有余粮，心里不慌。天津南路社区有14个小区，居民超过万人。“让居民安心的重要条件之一便是做好物资保供。”唐俊林说，社区建立完善了人员信息、物资、特殊需求人群等台账，还成立了多人的志愿者队伍，在14个小区门口都设置了无接触物资静置区。 目前，社区每两天配送一次蔬菜包，日常蔬菜包在个左右，高峰期能达到个。除了和保供企业对接，社区还有32家各类商铺正常营业，能满足居民多样化的采购需求。社区进行分类保供，为独居老人建立子女群进行点对点服务，为孕妇、婴幼儿等进行针对性保供。 “我们还从多方面深入推进‘无疫小区’创建工作，调动广大居民防疫积极性，提高居民健康生活意识、自我防护意识。”唐俊林说。 “为居民提供耐心周到的服务，是缓解居民焦虑情绪的好方法。”水磨沟区新民路街道红山路社区党委书记石云辉说，小区蔬菜包基本天天接龙，水果包每三天一次接龙，鸡蛋牛奶酸奶五至七天接龙一次，而米面油等随时为居民购买。全力做好居民的就医送药服务，让居民看病有通道，买药有渠道。 同时，认真了解居民的诉求，把工作做细，小区内能解决的诉求，由社区工作人员和下沉干部、志愿者立即解决。居民需要送医等突发情况，由社区书记、主任、工作队第一书记和社区民警携手解决。社区解决不了的问题，及时上报，做到件件有回复，件件有着落。 用好专业力量凝聚抗疫力量 11月6日，天山区黑甲山街道黑甲山后街社区居民群里，楼栋长转发分享链接，推广科学防疫知识。 这些链接是社区志愿者郭倩转发分享的。医学专业毕业的她时常分享链接、发布日常医学小妙招、解答居民的线上咨询、指导居民用药，推广科学防疫知识，引导居民正确、理性看待当下的疫情，不焦虑、不恐慌。 “我们社区用好专业的力量，通过 “楼栋长们也是居民，他们通过唠家常、聊天的方式，鼓励邻居做好家庭防护消杀，共同抗击疫情，同时分享好听的音乐、美食做法、家务小妙招等，引导邻居们规律生活作息，加强锻炼，增强免疫力，居民们反响都很好。”段坤说，社区工作人员、下沉干部倾听居民诉求、尽力解决大家的急难愁盼问题，安抚大家的情绪，凝聚更多的抗疫力量，一起为打赢这场疫情防控攻坚战努力。 石云辉说，红山路社区还将楼栋长、单元长及下沉干部编入宣传小分队，通过 发挥党员先锋模范作用线上宣传正能量 11月6日一早，在米东区卡子湾街道佳园社区，社区党委书记石林为宣传小分队成员发送关于创建“无疫小区”、缓解居民居家期间焦虑情绪等方面的知识，安排大家通过各种形式为居民进行宣传。 石林说，疫情期间，社区利用多名居民党员的优势，发动大家积极加入“四支队伍”，其中宣传小分队成员多是退休老党员。 这些老党员有的创作书法、绘画作品宣传防疫知识，有的利用医疗特长为大家普及健康知识，有的制作短视频宣传防疫知识…… “老党员们都是各自单元有威信的居民，不少还是楼栋长，他们发挥好党员先锋模范带头作用，积极宣传正能量信息，起到了很好的带头作用，也一定程度上缓解了大家的焦虑情绪。”石林说。 水泥厂小区38号楼的老党员、退休医生张爱，每天会在居民 居民张璐说，专业的老医生给大家分享的这些信息，不仅可靠而且管用，大家都很喜欢。 “也学到了很多居家防疫知识，对疫情防控有了正确的认识，给家里做好消毒通风，就不恐慌和焦虑了。”张璐说。