你家供热有问题？来这里找记者“小Z”帮你解决
北安街号：同是一栋楼，暖气为啥“冷热不均”？
香坊旭升家园小区：供热第二天依旧冷冰冰丨供暖公司：处理漏点，下午供上暖
“我们这里还没供热，家里有病人，马上要降温了，这可怎么办啊？”21日，家住香坊区珠江小区栋四单元的常女士向本报反映，整栋楼共7个单元居民家都没有供热。
21日11时，在常大娘家，记者用手摸暖气片，冰凉，温度计显示室内只有17℃。常大娘患病的老伴今年80岁，躺在床上身上盖着厚棉被。有残疾的儿子在另一个屋，也穿着厚衣服。记者又走访了几户居民家，发现都没有供热。“听说是楼里供热管线出了问题。我们栋7个单元有一百多户，由于没有分户供暖，管线一处有问题，整栋楼供热就受影响。”一居民介绍说。
居民刘先生告诉记者，楼内供暖未分户，供热主管线经过他家厨房，昨天供暖施工人员更换主管线时，不慎把旁边的副管线割开了，导致供热管线出现大量跑水。20日22时许，供热公司的维修人员把豁口处暂时打上卡子。“但屋里也没有热水循环了，我们给供热公司打电话。他们说等保险公司来，因为跑水淹了楼下，需要走理赔程序。你们双方走赔偿流程我们不反对，但不能把管线维修一直拖着，让我们受冻啊？”居民不解道。
经过记者多方沟通，13时50分，哈热电有限责任公司负责理赔的工作人员和片区供暖负责人刘所长来到现场。刘所长告诉记者，之前进行热态试运行期间，有居民反映供热主管线有漏点，他们查看后发现是管线严重老化造成的，只能逐户进行供热主管线更换。刘先生家管线的豁口，是工人施工时不小心造成的。其均表示，将尽快对跑水居民家和楼下居民家损失进行评估，协商赔偿事宜后，即可实施维修、上水。
16时许，刘所长给记者打来电话反馈道，破损的管线已经修好了，马上进行上水供热，经过两小时的热循环，21日晚居民家暖气片就能有热度。
热线电话
接线时间
周一至周五
9时—11时30分13时30分—16时30分
网络投诉
“新晚报”
“哈尔滨日报”
在