“这是您的责令限期改正违法行为通知书，您依法享有陈述和申辩的权利。”“您有什么疑问都可以向我们提，不着急，请慢慢讲。”……温情的话语、和蔼的态度，这是近段时间发生在新港街道综合执法一线的一幕幕。
据了解，新港街道综合执法大队坚持问题导向，主动担当作为，积极践行“”工作法，将为民情怀融入城市管理工作，重点 齐心协力筑牢疫情防线
“您好！您是从哪里过来的？48小时内有没有进行核酸检测？”7月11日晚，新港街道综合执法大队执法人员像往常一样，对出入港区的大货车司机等物流从业人员进行常态化疫情防控排查。
新港街道综合执法大队相关负责人介绍，在疫情防控网格化管理中，执法大队负责天津港北疆片区。由于该片区货运企业较多，货运物流往来频繁，大货车司机大多在津无固定住所，行程复杂，疫情输入风险大，管控难度大。接到流调任务，执法队员需第一时间开展流调溯源工作，排除风险、紧急核酸、集中隔离、报指挥中心等，做出相应的判断和处置。
此外，执法大队还主动联系货运企业，让企业知晓政策、提前报备、提前规避风险、提前落实管控措施，将筛查关口前移、管控措施前置，使管控更具主动性、及时性和准确性。
严格落实疫情防控常态化，做好辖区内道路运输行业重点人群“应检尽检”工作的同时，新港街道综合执法大队坚定地站在防疫第一线，下沉社区，全力配合基层防疫工作。他们化身“大白”，参与核酸检测信息采集工作，协助社区维护采样现场秩序，同社区人员并肩作战，把好“入口关”、织密“防控网”、打好“暖心牌”。
温情执法建“服务型”城管
“这场干货满满的培训会帮我们解决了办理证照的难题，同时，我也体会到了执法工作的不容易，以后一定积极配合他们的工作！”日前，海防里社区理发店业务培训会得到了商户们的一致称赞。据了解，执法队员在近期巡查时发现，辖区多家理发店存在证照不全、卫生许可证过期、健康证过期等问题，经营者也纷纷反映不知如何办理相关手续。执法大队决定通过“讲政策、收材料、统一代办”的方式解决商户证照办理难题。为了开好此次培训会，大力推进“服务型”城管执法建设，新港街道综合执法大队分队长张付启一方面带领队员对商户进行摸排，调查每家商户的具体情况，登记造册；另一方面通过代办的方式往返于各行政办事窗口，制订出一份详细的理发店证照办理攻略。在海防里社区的配合下，理发店业务培训会圆满举行。
民有所呼，我有所应。新港街道综合执法大队立足本职岗位，坚持问题导向，不断提高诉求响应率、问题解决率和群众满意率。此外，执法大队还积极组建党支部志愿服务队，深入开展环境整治、普法宣传、困难帮扶等志愿服务活动，为群众送关怀、送服务、送温暖。
执法为民以实干赢民心
行政执法与老百姓打交道最多，群众的满意和认可是行政执法规范公正文明最有力、最有效的印证。
前不久，针对新港二号路卡子门外占道经营和乱停车问题，新港街道综合执法大队联合区交警支队、派出所开展专项整治行动，共清理乱停车辆60余辆，处罚违法行为57起。整治过程中，执法队员调查发现，港区内现有配套设施无法满足务工人员的生活和工作需求，因此出现卖盒饭、修车等流动经营商贩和乱停车现象。执法大队变被动管理为主动服务，配合街道开展港产城发展调研工作，为港区建设并完善可供务工人员吃、休、住及修车、停车等相关配套设施提出具体建议和实施意见，变末端执法为源头治理，疏堵结合，推动服务港口工作深入开展。
“执法说到底就是服务，为社会服务、为企业服务、为市场服务、为民众服务，归结起来就是我们常说的执法为民。”新港街道综合执法大队相关负责人表示。今年，执法大队将重点围绕占道经营、“门前三包”、校园周边、背街里巷等进行专项整治，采取日常巡查、专项巡查、重点巡查相结合的方式，打击各类违法行为，把群众的事放心上，做到执法为民解忧，以实干赢民心，提高人民群众的安全感、幸福感。
来源：滨城时报